联系我们

发邮件到 hello@feileifuzhuangdian.cn，写清房屋面积、户型、所在区域和想解决的具体问题即可。我们会回复询问补充信息，再给出服务建议。如果想先自己判断，可以看看选型与采购指南或常见问答。

从联系到上门的四步

第一步：说明需求
邮件里尽量写全：房屋面积与户型、入住情况、家庭成员（有无婴幼儿、老人、宠物）、重点困扰（油污、水垢、需要哪种照护）。信息越具体，我们的初步判断越接近实际，来回追问就越少。
第二步：确认方案
我们回复服务类型、建议时长与人数、验收清单和排期建议，通常在一到两个工作日内答复；紧急需求会在邮件里注明，我们据此安排优先处理。您确认清单后即为执行依据。
第三步：上门服务
服务人员按约定时间上门，作业按清单推进，重要项目留存前后对照。过程中如发现与预期不符的情况（例如污渍程度超出常规），会先与您沟通再调整范围，不擅自加项。
第四步：验收反馈
完工后您按清单逐项核对，当场问题现场处理，处理不了的登记补做。长期客户我们会定期回访，把您的反馈记入档案，作为后续派单和微调服务内容的依据。

目前通过邮箱 hello@feileifuzhuangdian.cn 联系。邮件里写清需求要点，我们一到两个工作日内回复；加急事项请在标题注明，我们会优先查看。

单次保洁类服务一般完工验收后结算；月嫂、育儿嫂、养老照护这类周期性服务，签约时会约定定金与结算方式，具体以双方确认为准，签约前都会写清楚。

可以提出，但要看排期。保洁类相对灵活；母婴与照护类是连续服务，排期建议提前沟通。旺季（年前、孕产高峰）建议尽早确定。

直接告诉我们，不必碍于情面。说明不满意的点后，我们会判断是沟通问题还是匹配问题，前者协助双方对齐要求，后者安排更换人员并做好交接。

我们立足洛阳本地运营，市区及周边均可安排；距离较远的区域可能影响排期灵活度，邮件里注明所在区域，我们会如实告知可行方案。